专访｜入行仅三年，她从一线护理员到行业“国赛”冠军，如何做到的？
孙璇获得全国一等奖第一名
5月31日，在全国民政行业职业技能大赛闭幕式上，江苏民康老年服务中心护理员孙璇圆梦登顶，获得全国一等奖第一名。捧着奖杯的孙璇眼含泪光，说话声有些哽咽，赛前赛中的压力在此刻得到释放。
27岁的孙璇入行仅有三年，从一名踏实肯干的一线护理员到行业“国赛”的冠军，孙璇成长得很快。
她从安徽城市管理职业学院老年服务与管理专业毕业后，进入养老护理行业。“从事几年一线护理后，你会发现，这是一门技术活，看似简单的喂饭、翻身、助浴等动作，背后都需要理论支撑和专业支持。”孙璇告诉记者，每次参加比赛，她都把它当作一次同行间的学习交流机会，“赛场外，我们小伙伴经常一起交流经验，切磋如何将养老护理工作做得更好。”
经历了层层选拔的孙璇，这次也是有备而来。她说：“多次的参赛经历锻炼了我的服务技能和细节掌控力。比赛中遇到突发情况，我也能迅速作出反应，确保老人的安全与舒适。”
孙璇在比赛过程中评估老年人皮肤情况。
尽管如此，孙璇还是遇到了一些小挑战。养老护理员赛项操作技能竞赛包括单项赛和组合赛两个部分，在居家场景的生活照护环节，孙璇看到桌上放置了几盒酸奶，得知老人想喝时，便喂给了老人。赛后，她觉得自己的这一行为有失误。“酸奶常温放置，我没有及时提醒老人要冷藏；此外，我也没有第一时间检查酸奶有效期。”孙璇一度情绪低落，“这些场景布置的细节就是考查我们的专业、细心和爱心。”
得知自己获奖后，孙璇第一时间给爷爷奶奶打电话报喜。“从小学到初中，爷爷奶奶照顾我比较多。后来我在外地上学，每次开学离家的最后一餐饭，都是在爷爷奶奶家吃的。此次备赛集训压力非常大，爷爷奶奶不时打电话安慰我。”
正是长辈的疼爱，让孙璇发自内心地喜欢与老年人相处。选择老年服务与管理专业，成为江苏民康老年服务中心的一名工作人员，孙璇说“源于爱”。换纸尿裤、洗澡、扎尿袋、人工排泄……让不少人望而却步，孙璇是如何走过来的？一位患有高血压的老人，数次努力后依旧无法自主排便，再用力恐怕有危险，孙璇提出帮他人工排泄。一开始，老人拒绝了，孙璇知道，老人的拒绝既是害羞，更多则是怕给她添麻烦。“在和他相处中，我已经把他当作我自己的爷爷了。”最终，在她的劝说下老人同意了。
什么样的老年人照护难度最大？无疑是患有认知障碍的老年人。“目前，对于认知症照护的认识很多停留在书本上，有不同病症的症状变化，但没有相应的照护和沟通技巧。”
工作中，孙璇有意识地在认知症照护方面进行探索总结。认知症照护的基础是了解，了解服务对象的过往、爱好、需求。有对老年夫妇，其中爷爷患有中度阿尔茨海默病，连自己的女儿都不认识。孙璇在网络上输入老人的名字，网页上跳出：中国科学院院士、物理学教授……每次进入房间，孙璇都会和老人打招呼：“院士，我是孙璇。”半年后的一天，她说：“院士，我是孙……”短暂停顿后，老人接下去：“孙璇。”就这样，老人终于认识了她。老人不愿意吃饭，孙璇说起他过去研究的凝聚态物理，老人开心地讲着，孙璇一边耐心地听，一边喂老人吃饭。老人不喜欢运动，但和奶奶感情很好，总是形影不离。孙璇就让奶奶到户外散步，她则带着爷爷去找奶奶，哄着他走路。
认知症照护的宗旨是尊重。“认知症老人有自己的世界，我们要做的不是把他们拉出来，而是走进去。”孙璇说。一位老人患有日落综合征，一到晚上就要收拾东西回家。孙璇就带着老人到病区前台“买车票”，然后在楼道里“等车”，等到老人情绪正常和认知恢复后，再带老人回房间。还有一位老人经常躺在地上，在他的认知中，那不是地面，而是床铺。这时，孙璇通常会在做好防护措施后，一起躺下来。躺一会儿，孙璇会说：“老师，咱们起来取教案吧。”老人退休前是一名老师，听到此立马起身。在实践中，她引入音乐、园艺，为患有阿尔茨海默病、焦虑症、抑郁症等症状的老年人提供专业照护。
孙璇在比赛过程中评估老年人肢体活动。
孙璇觉得，养老院的工作让她收获颇多。“自理区有位奶奶收纳做得特别好，每个抽屉上贴一张纸，方便寻找。他们的人生态度，让我觉得生活是美好的事。失能区的工作让我认识到，照护是一项技术活，特别是要帮助老人翻身、扎尿袋，技巧很重要。认知症照护区，充满了温情与敬意，我体验到了老人不同的世界。”
此次大赛，坚定了孙璇的认识：养老事业是服务夕阳人群的朝阳事业。“这次来参赛的选手从事养老之前有学计算机的、学工程的，还有一名男选手曾是厨师。我们来自四面八方、各行各业，但都选择了养老行业。我将继续用心用情，以岁月坚守、精湛技艺呵护老年人幸福晚年。”
推荐阅读：
➤ 认知症照护（各阶段护理、行为症状应对）这篇万字长文说清楚了
以上仅供参考，版权归原作者所有，养老运营消消乐编辑。
文图来源：《中国民政》杂志、老年周报。
欢迎关注视频号：养老解忧杂货铺
养老院星级评定对应资料
养老标准化体系对应资料
养老机构医养结合对应资料
养老服务安全规范对应资料
养老护理视频、课件、系统
你的每个赞和在看，我都喜欢